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检验科有话说:我们需要您的理解!
添加时间:2019-08-12
 

  对许多人来说,想必是一个陌生的科室。仅需几毫升血液标本,即可得到体现身体机能的各项指标数据,它是身体健康的晴雨表,也是医生诊断的好帮手。可如今,大多数医院的检验科工作繁重,人员相对不足,不少患者经常抱怨检验结果报告时间慢,或结果与其预期不符。因而产生纠纷与投诉。我作为一名检验科的工作人员,今天就从我们的视角,跟大家谈谈心,希望看到这些文字的你们,能对我们有更多的理解。

  经常会遇到患者与医生闹矛盾,并不是因为觉得被误诊或者是被坑钱了,只是觉得到了医院,耗时耗力,还常常不能按照自己的想法办事。

  举个例子,拉肚子是个常见的病症,这个时候需要进行粪便检测,以判断其病因,再对症下药。接收一份送来的粪便标本时,我们会问:标本留了多长时间了?有没有粘到吸水的东西?自带的容器是不是干燥卫生?诸如此类的问题。而一旦你的回答不符合要求,标本被拒收了,并让你重新留取。可能此时你会觉得自己被下套了一般,可能你会觉得我们是在为难你。

  我们也知道再让你重新留标本有多困难,尤其我们医院面对的群体多数是孩子,标本难以留取,甚至有些是大人自己来医院送检标本而孩子还在家里,一来一去的折腾很费劲。可我们真的不是有意为难你。

  因为,粪便检测是有时效性的,时间过长会造成标本内的细胞等被分解,吸水性的物质会将标本中的有形物质吸走,容器的不合格会掺杂非标本自身的细菌等物质,这些都会影响实验结果的准确性。

  所以,当一份留在尿不湿、卫生纸上,又过了许久的便便摆在我们面前的时候,我们是会拒收的,并会告诉你正确的留取要求,让你重新留取标本。我们的目的,不是推掉这项收费低廉、散发特殊气味以及形状微妙的检测,而是为了将准确的报告拿到临床医生的面前,可以让医生为你进行有效的治疗。

  目前来说,绝大多数医院已经改变了在窗口取化验单的模式,改为凭诊疗卡自助打印。这种改良的好处是相当明显的。它避免了诸如:排队很久才能领取到报告单、报告单丢失、病人隐私外泄、交叉感染、在工作时间之外,病人无法取得报告单等一系列情况的出现。

  有了自助报告单取单系统,病人只要通过简单的刷卡或扫描就诊卡的方式,就可以方便快捷的提取检验报告单,即保护了医院临床检验的信息安全,又能良好的保护了病人的隐私,从而全面提升医院的人性化服务。

  可即便如此,也会有很多病人抱怨。其中最多的便是:检查结果为什么需要等这么久?

  首先,无论是什么项目的检查,都需要时间去做。假设某项检测的上机时间只需要10分钟,如果只有一份标本检测,那么10分钟就可以出结果了。最快开奖结果现场直播但如果同时有十分标本送检呢?排在第十位检测的标本出结果的时间会远大于10分钟。更别提微生物方面的培养了,往往要几天才能得出结果。

  对于初步得到的检测结果,我们还需要审核。对危急值或者是不符合临床诊断不符合逻辑的结果,我们还要进行复检。面对大量的标本不断送过来时,我们的心情和你是一样焦急的。可实验不能马虎,更不能看个三两眼就敷衍了事。

  所以,你可能经常会看到医院里有一些规定。比如,早上几点后,除急诊外不再采血;某某检测项目,需在下午几点到几点之间才能发报告。

  当面对 “能不能早点?我们离家太远;”“医生要下班了;就非得等到那个时间吗?”这类诉求和抱怨时,我们比你还着急,我们也想按时下班不让家人着急等,我们也想快快的把结果发不出不被你投诉。但是本着负责的态度,哪怕这只是你入院的常规检查,并没有这方面的疾病,我们也需要时间来仔细检测,以防止漏诊的情况出现。因为,无论从何种角度来看,我们们都不希望延误了你的病情。

  我们理解你患病的痛苦,理解你等待的焦急,也理解你来检查身体的不易。所以,我们真的不会有意为难你。我们盼着每一次的实验都能从一开始就是顺顺利利的进行直至完成。可当出现问题,无论是标本的不合格导致无法进行检测时,或者是为保证结果质量等待结果时间过长时,我们仍旧不能让你按照你的想法来工作。我们仍然得请你重新采集标本,我们仍然得请你耐心等候。


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